Comment fournir à la demande des services complexes nécessitant plusieurs acteurs, sans reconception permanente, sans chaînes d'intermédiaires, et sans perdre en qualité, en fiabilité et en coût, alors même que les plateformes actuelles savent seulement faciliter la mise en relation, pas la conception et l'exécution coordonnée ?

La plupart des services complexes – ceux qui nécessitent plusieurs acteurs pour être conçus et exécutés – reposent sur une logique peu optimisée. À chaque nouveau besoin, tout doit être recommencé : la conception est redessinée et l’exécution recomposée. Ce fonctionnement perpétuel maintient une inefficacité fondamentale : plus un service nécessite d’acteurs, plus il devient coûteux, lent et imprévisible.